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고객지원 가치의 기준이되는 기술 (주)월드웰
40 CLT 문의 합니다...[동영상이 영상을 자세하게 설명하는게 없어서 아쉽고요.프라즈마 절단이 제대로 안되어.. 작성자 김석원 kimsw3825@naver.com 등록일 16.09.21 조회 1189
구입한지 2달정도 되었는데,어제 처음으로 작동해보았어요.
그런데,용접은 해보았지만,자세한 설명서가 없어서,참으로 힘들게 해보았어요...그리고 프라즈마 절단기는
절단이 제대로 안되어 여러번 하다가 프라즈마 자체가 안되니 황당하게 돼었네요..에어도 안나오고, 절단불꽃도 안돼어,사용후 어제 30분도 안되어 방치된 상황 입니다..
이런 경우 어떻게 해야 하는지 궁금 합니다...85라는 프라즈마 절단기도 써보았지만, 에어압이 약해서인지,
기계가 약한것 같은데, 제대로 사용법을 알려주시면 감사 하겠어요..
혹시 동영상 설명서 있으면 사용자가 편안하게 사용할수 있을것 같아요...
전국에 A/S 다녀야 하는데,참으로 난감한 상황 입니다...
주로 스텐과 철을 다르고 가끔은 알미늄도 절단과 용접해야 하는일 이라서 사용하기 편하다고 생각하여 구입 했는데,어떻게 할지 모르겠어요...
좋은 방안좀 고려 해주십사 합니다...
본사로 직접 가져가서 확인좀 하고 싶어요...
저희 공장은 이천에 있는데,
저희 집은 경기 시흥에서 가끔씩 다니는데,인천이라 한번 찿아뵙고, 원인을 알고 싶습니다...
좋은 답편 부탁 드립니다...
연락처:010 8698 5619 김석원 입니다... 부탁 합니다...
답변
(주)월드웰 16.09.23
안녕하세요.

문의하신 내용에 대해 당 사 기술영업팀과 통화 후 A/S처리로 확인되었습니다.

아무쪼록 저희 제품이 귀사에 많은 도움이 되었으면 합니다.

오늘도 즐거운 하루 되세요.
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